保险理赔员

【是什么】
保险理赔员是指帮助客户办理各种保险理赔手续的专职人员。
【做什么】
①向客户宣传推广索赔政策； ②按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等； ③协同业务接待调度和处理工作疑难问题； ④开发保险客户。
【怎么样】
目前，在理赔的风险控制中，保险公司理赔员扮演着关键角色，承担着大部分的风险控制工作，他们把守着保险公司业务风险控制的最后关口，因此保险公司常常要求他们具备“一夫当关，万夫莫开”的能力。因而他们的薪酬通常也较高。但目前随着保险社会化程度的提高，还出现了通常有保险业务员担任的义务的业余理赔员。
【谁能做】
①保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历； ②有保险理赔的工作经验，熟悉保险理赔业务和理赔操作流程； ③有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳； ④有大局观和团队精神。
【小贴士】
保险理赔是一项专业性极强的工作，不仅保险标的涉及面广，而且标的风险的成因十分复杂。这就要求保险理赔人员，特别是估损、定损、索赔单证审核、赔款计算等方面的人员，应具有相应的专业知识、丰富的理路经验、较强的辨伪能力。

 

 

【案例】

南京某汽车销售服务有限公司招聘保险理赔员

职位描述：

岗位职责

1、 负责完成保险车辆的维修任务;

2、 负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;

3、 负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;

4、 负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估;

5、 负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;

6、 负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。

任职资格

1、 专科及以上学历，金融、保险等相关专业;

2、 熟练使用办公自动化设备及常用办公软件;

3、 具有1年以上车险理赔相关工作经验者优先;

4、 精通保险条款和理赔流程，熟悉理赔手续;

5、 具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力。