技术支持·维护工程师

【是什么】
技术支持·维护工程师是指在一个销售型公司里对一个产品在销售后做技术培训,对于客户的技术问题给与解答,如果可能的话，可能还涉及公司新产品的测试或开发的技术人员。
【做什么】
① 负责产品测试或者开发，为产品发展提建议； ② 能够较为熟练地使用 Office 办公软件（Word,Excel），反馈相关市场信息； ③ 配合销售人员或代理商为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立客户关系； ④ 支持代理商，对代理进行技术培训； ⑤ 解答客户的技术问题。
【怎么样】
目前中国IT企业比较缺少该类人才，尤其是有工作经验同时拥有较高学历的人才。工作环境较好，不过可能会经常出差，同时有些需要与客户打交道，对于沟通能力、客户关系处理能力也有较高要求。
【谁能做】
① 通信、计算机、电子类相关专业大专以上学历熟练掌握电子通讯相关知识，了解各种无线电通讯系统； ② 参加培训考试并取得资格认证者为佳； ③ 1年以上售前支持工作经验，2年以上计算机硬件及网络维护工作经验，熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验，熟练掌握电子通讯相关知识，了解各种无线电通讯系统 ； ④ 良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。
【小贴士】
由于很多IT企业处于快速成长期，它们急需三种类型的“即插即用”型的技术人才：第一，知识面较广，掌握1—2种比较常用的软件编程工具；第二，具备一年左右的实际项目开发经验；第三，具有较强的沟通能力和团队协作能力，熟练掌握某一领域的专业技能。

 

 

【案例】

济南某科技有限公司招聘技术支持·维护工程师

职位描述：

1、负责四川省电力公司部分软件项目的项目维护工作，在四川成都上班。

2、初级维护是接客户维护电话，按既定的维护步骤进行维护，解答客户问题。

3、高级维护是可以进行部分软件项目的数据库操作，包括清理过期数据和修补部分运行数据。

岗位要求：

1、计算机或相关专业大专以上学历，具有一定的软件项目维护经验；

2、熟悉基本的BS开发知识，最好熟悉一种软件开发语言；

3、熟悉使用ORACLE、SQLServer等大型关系数据库，可以使用基本的SQL语言；

4、具备高度的责任心；

5、具有良好沟通能力。