技术支持·维护经理

【是什么】
技术支持·维护经理是指为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务的管理技术人员。
【做什么】
① 售前技术支持管理； ② 负责公司各类项目售前阶段的技术支持、方案编写、招投标等工作； ③ 负责公司承接项目的技术实施工作； ④ 收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告； ⑤ 定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息； ⑥ 解答客户、代理商所涉及产品的技术问题； ⑦ 熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释。
【怎么样】
随着各个公司之间竞争的加剧，公司的竞争已经不仅仅限于公司的产品质量，售后服务也是一个很重要的因素，公司为了提高产品的竞争力，必定会越来越重视技术支持这一方面，就业前景看好，薪水也不错，工作环境也很好，有可能会经常出差。
【谁能做】
① 大学专科学历以上，具备良好的语言表达、组织协调、公关和沟通能力； ② 通过OCP认证或AIX系统管理员认证，有丰富中型以上项目售前技术支持和技术方案编写经验，有良好服务营销和管理能力者； ③ 3年以上相关工作经验，了解IT企业项目运作特点、流程和模式； ④ 具有良好的市场洞察力、策划能力、强烈的事业心和积极主动心态，良好的团队合作精神、重绩效身体健康，能适应经常性出差。
【小贴士】
技术支持·维护经理属于技术和管理相结合的人才，一般要求对技术比较熟悉，最好有几年做技术的相关经验，同时能够学习一些管理相关的知识，然后转型到技术支持经理上来。一般的作技术开发的企业对于该类人才都有需要。

 

 

【案例】

北京某科技有限公司招聘技术支持·维护经理

职位描述：

岗位职责：

1.监测各个产品平台状态，确保各产品平台无故障运行

2.检查各产品平台的数据，确保数据的正确性

3.检查各产品平台的相关配置，优化配置内容

4.与技术运维人员协作，共同保证系统正常运转

任职要求：

1.无工作经历要求

2.可接受在校大学生实习，需要全职上班

3.热爱互联网，熟悉并经常使用相关各类产品

4.头脑清晰，认真负责，沟通能力好，有较强责任心与抗压性

5.有产品开发、测试或运营工作经验者优先