商店营业员

【是什么】
商店营业员是指在小商店或超市为顾客服务的工作人员。
【做什么】
① 讲究职业道德，严格执行服务规范，为顾客提供优质服务，努力排忧解难，满足顾客需要；

② 做好商品的销售和管理工作，完成公司下达的销售计划和各项工作指标；

③ 以消费者为对象，了解其对商品的需求意见，及时满足顾客需求；

④ 严格执行物价和商品调换退还规定，切实保证售出商品质价相符，对所经营商品的质和量负有直接责任，人为造成损失及短少要照价赔偿；月末盘存，如发生余亏要找出原因，并写出书面说明，差错率超过规定的幅度按商品管理规定办理。
【怎么样】
据劳动部门的调查数据显示，由于营业员这一行业要求比较特殊，大都是针对年龄18—25岁之间的本地员工进行招聘，几家大型超市的出现，几乎把这一年龄段的合适员工都招走了，个体工商业户自然也就出现了罕见的缺工现象。商店营业员由于长期站立，易疲劳、腿酸肿，劳动强度虽不是很大，但一天工作起来十分的劳累。其工资大约每月800-1000之间，大部分人更愿选择大超市工作，认为有更大的发展空间，适合自己良好潜质的发挥。
【谁能做】
① 具有初中以上文化水平，要求口齿伶俐,善于与人交流；

② 具有一定的英语会话交流能力最佳；

③ 有相关商店工作经验的优先考虑；

④ 愿意从事一线销售工作，外型气质适合从事涉外导购。
【小贴士】
该行业的一些典型企业：各大商场、超市，等等。

 

 

【案例】

云南某超市有限公司招聘商店营业员

职位描述：

任职资格：

1、年龄18-35岁，身体健康;

2、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;

3、有相关工作经验者优先。

岗位职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货等日常营业工作;

3、做好所负责区域的卫生清洁工作;

4、完成上级领导交办的其他任务。