旅客列车乘务员

【是什么】
旅客列车乘务员是指从事铁路旅客旅行、安全、卫生服务的人员。
【做什么】
① 检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；

② 办理旅客补票及旅行变更手续；

③ 填写单据报表，请领票据，保管票款；

④ 检查易燃、易爆等危险品；

⑤ 整理车厢旅客行李；

⑥ 巡视车厢，维持秩序；

⑦ 清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；

⑧ 供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；

⑨ 宣传旅行常识，解答旅客问询；

⑩ 管理车厢服务设施、备品； 处理旅客意外伤病和安全事故。
【怎么样】
列车乘务员,列车采用四星级豪华配置,良好的工作环境加上较高的待遇,吸引了众多的青年男女。
【谁能做】
① 具有高中或相当（技校、中职、中专）以上学历；

② 五官端正，体态均匀，形象气质好，发音准确，吐音清晰；

③ 身体健康，能适应列车员连续工作的特点，无传染病及色盲（需体检）；

④ 本人愿意从事列车服务工作，思想品德良好，能吃苦耐劳，具有团队精神。
【小贴士】
该岗位是列车专属岗位。

 

 

【案例】

四川某航铁科技有限公司招聘旅客列车乘务员

职位描述：

列车乘务员培训

一、岗位职责：

1、保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营;

2、耐心解答乘客询间;

3、热情照顾有困难的乘客;

4、认真做好报站、售票、验票工作;

5、正确处理服务中的具体问题;

6、保持车辆整洁和服务标志齐全;

7、努力完成“双效益”指标;

8、严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。

二、任职资格：

1、品行端正、形象气质良好、无不良行为记录、无违法犯罪记录;

2、年龄18-25周岁，中专及以上学历;

3、女净身高不低于160cm，男净身高不低于170cm;

4、五官端正，身体健康，无纹身，思想品德好;

5、面部、颈部、手部及裸露部位无明显疤痕;口齿清楚，普通话流利，听力正常;

6、工作积极认真，具有良好的沟通和表达能力。